GRABEDU 고객응대 실전 과정
교 육 특 징

고객 불만 응대를 단순한 해결이 아닌, 브랜드 신뢰를 쌓는 기회로 전환하는 실전 기술을 배웁니다.
감정 소진을 방지하고, 고객과의 긍정적 관계를 형성하는 감정 관리 전략을 익힙니다．
고객 경험 기반의 맞춤형 응대 기술과 최신 CS 트렌드를 학습하여, 보다 경쟁력 있는 서비스를 제공합니다．
  • 위기 관리와 만족 전략
  • 감정 관리 전략
  • 고객 경험 관리
  • 고객 응대 트렌드
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